ضمانت ۷ روزه بازگشت کالا و تطابق فنی دیتاشیت
تضمین آرامش خاطر خریداران، شرکت‌های دانش‌بنیان و آزمایشگاه‌های مهندسی
فروشگاه تخصصی دیجی‌الکترو در راستای احترام به حقوق مشتریان و اطمینان از سلامت کامل پروژه‌های صنعتی، شرایط بازگشت و تعویض کالا را به شرح زیر تضمین می‌نماید:
۱. عدم تطابق با دیتاشیت رسمی یا پارت‌نامبر فاکتور:
چنانچه پارت‌نامبر، پکیج فیزیکی (مانند ارسال ناخواسته SMD به جای DIP) یا مشخصات فنی قطعه با اطلاعات مندرج در سایت مغایرت داشته باشد، بدون هیچ‌گونه قید و شرط و با تقبل کامل هزینه‌های عودت توسط فروشگاه، قطعه تعویض یا مبلغ فاکتور عودت داده می‌شود.
۲. معیوب بودن فیزیکی یا فنی در قطعات پلمپ:
کیت‌های روباتیک، ماژول‌های اینترنت اشیا (ESP32 / STM32) و نمایشگرها در صورت عدم دستکاری فیزیکی و لحیم‌کاری نامتعارف، تا ۷ روز پس از دریافت توسط کارشناسان بخش فنی بررسی و در صورت تایید ایراد ذاتی، قطعه نو جایگزین خواهد شد.
۳. موارد خارج از شمول گارانتی:
اعمال ولتاژ بیش از حد مجاز (Over-voltage)، اتصال معکوس پایه‌های تغذیه (Reverse Polarity)، شوک الکترواستاتیک ناشی از عدم رعایت اصول ESD حین لحیم‌کاری و آسیب‌های فیزیکی شکستگی پایه‌ها، شامل ضمانت مرجوعی نمی‌باشد.
مراحل ثبت درخواست عودت و پیگیری:
- تماس با شماره پشتیبانی ۰۹۹۱۸۳۹۴۰۵۵ یا ارسال پیام از طریق صفحه تماس با ما و ذکر شماره فاکتور.
- توضیح مشکل فنی قطعه به کارشناس سخت‌افزار همراه با تصویر اتصال مدار.
- ارسال قطعه در همان بسته‌بندی آنتی‌استاتیک اولیه به آدرس انبار مرکزی (تبریز، خیابان بهار، بن‌بست دوم، پلاک ۴۲).
- بررسی توسط تیم تست مهندسی ظرف ۲۴ ساعت و واریز وجه یا ارسال قطعه جایگزین.